就職してからずっと誰かの支援側として働いている。職業の呼び名はその都度でさまざまだが、最近の言葉で要約すれば「カスタマーサクセス」だろう。顧客を成功に導くのが仕事である。 そういうと、支援側として完璧なサービスを顧客に提供しなければならないと思わされる。その心意気は正しいし、プロフェッショナルとして仕事に向き合う真摯な気持ちでもあるだろう。
[vol.15]顧客との関係を変えよう
[vol.15]顧客との関係を変えよう
[vol.15]顧客との関係を変えよう
就職してからずっと誰かの支援側として働いている。職業の呼び名はその都度でさまざまだが、最近の言葉で要約すれば「カスタマーサクセス」だろう。顧客を成功に導くのが仕事である。 そういうと、支援側として完璧なサービスを顧客に提供しなければならないと思わされる。その心意気は正しいし、プロフェッショナルとして仕事に向き合う真摯な気持ちでもあるだろう。